Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
De Gedragscoach verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, informatie aanvraagt, je inschrijft voor onze e-mails, een product koopt of gebruikmaakt van onze dienstverlening.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De Gedragscoach is een handelsnaam van Lex Tabak Holding B.V., KvK 96012641, gevestigd aan de Oude Veiling 68D, 1689AC Zwaag.
Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kun je contact opnemen via [email protected].
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je gebruikmaakt van De Gedragscoach.
Wanneer je zelf gegevens aan ons verstrekt, kan het bijvoorbeeld gaan om je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, adres- en factuurgegevens, informatie uit formulieren en communicatie die je met ons voert.
Wanneer je een product of dienst afneemt, kunnen we ook gegevens verwerken over je bestelling, betaling, account, toegang tot online trainingen en je voortgang binnen digitale producten.
Volledige creditcard- of bankgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betreffende betaalprovider verwerkt en niet door De Gedragscoach zelf opgeslagen.
Bij gebruik van onze website kunnen, afhankelijk van je cookievoorkeuren, gegevens worden verwerkt zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, bezoekmomenten, klikgedrag en informatie over hoe je op onze website terecht bent gekomen.
Wanneer je je inschrijft voor onze e-mails of een gratis download aanvraagt, kunnen we daarnaast registreren waarvoor je belangstelling hebt getoond, welke e-mails je hebt ontvangen, of je op links klikt en wanneer je je hebt in- of uitgeschreven.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
We gebruiken persoonsgegevens om aangevraagde downloads en informatie te leveren, accounts aan te maken, toegang tot trainingen te geven, bestellingen en betalingen af te handelen en onze overeenkomsten uit te voeren.
Daarnaast kunnen we gegevens gebruiken om vragen te beantwoorden, trainingen en andere dienstverlening te verzorgen, onze administratie bij te houden, onze website en producten te verbeteren en onze systemen veilig te houden.
Wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, gebruiken we gegevens ook om inhoudelijke e-mails, informatie over producten en diensten, wachtlijsten, aanbiedingen en productlanceringen te versturen en om advertenties te meten of tonen.
We gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze zijn verzameld.
4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Onder de AVG moet voor iedere verwerking een geldige grondslag bestaan.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, omdat je toestemming hebt gegeven, omdat wij een wettelijke verplichting hebben of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben.
Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het beveiligen van onze website en systemen, fraudepreventie, het verbeteren van onze dienstverlening en het beschermen van onze juridische rechten.
Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.
5. E-mail, downloads en marketing
De Gedragscoach gebruikt e-mail voor het versturen van aangevraagde informatie, educatieve content en informatie over onze producten en diensten.
Wanneer je bijvoorbeeld een gratis download aanvraagt, gebruiken we je e-mailadres om deze te leveren en relevante functionele berichten te sturen. Wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, kunnen we je daarnaast inhoudelijke of commerciële e-mails sturen over onder andere trainingen, Eerste Hulp-pakketten, persoonlijke ondersteuning, nieuwe producten en aanbiedingen.
Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails via de afmeldlink onderaan onze e-mails.
6. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Om onze website en dienstverlening mogelijk te maken, werken we wel met externe dienstverleners. Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening.
We maken onder andere gebruik van Kajabi voor onze website, formulieren, e-mailmarketing, klantaccounts, online trainingen, downloads en automatiseringen. Plug&Pay kan worden gebruikt voor checkout, bestellingen en betalingen. Google kan worden gebruikt voor onder andere analytics, advertenties, zakelijke e-mail en opslag.
Daarnaast kunnen we gebruikmaken van Zapier voor automatiseringen, YouTube of Vimeo voor video en Meta voor advertentiemeting, doelgroepvorming en remarketing.
Waar tracking of marketingcookies toestemming vereisen, worden deze alleen gebruikt nadat die toestemming is gegeven.
We kunnen daarnaast dienstverleners gebruiken voor bijvoorbeeld administratie, IT, hosting, planning, communicatie, klantenservice en opslag. We delen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor het uitvoeren van de betreffende dienst.
7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal softwaresystemen en dienstverleners waarmee wij werken is internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in sommige gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn.
Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit, Standard Contractual Clauses of een ander toegestaan doorgiftemechanisme.
8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is. Klant- en accountgegevens bewaren we zolang dit nodig is voor onze dienstverlening en gedurende een redelijke periode daarna.
Gegevens voor e-mailmarketing bewaren we zolang je staat ingeschreven of zolang dat nodig is om je voorkeuren en uitschrijving te registreren. Algemene communicatie bewaren we zolang deze redelijkerwijs relevant is.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze waar redelijkerwijs mogelijk.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
De Gedragscoach kan gebruikmaken van cookies, pixels en andere vergelijkbare technologieën voor de werking van de website, functionaliteit, analyse en marketing.
Voor cookies en trackingtechnologie waarvoor toestemming nodig is, vragen we die toestemming voordat deze worden geactiveerd.
Je kunt je cookievoorkeuren via onze website aanpassen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.
10. Gedragsinformatie en persoonlijke gegevens
Onze dienstverlening gaat over menselijk gedrag, relaties en samenwerking. Daardoor kan het voorkomen dat gebruikers zelf persoonlijke informatie met ons delen over bijvoorbeeld werk, relaties, emoties of persoonlijke omstandigheden.
We vragen niet om meer persoonlijke informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
De Gedragscoach is geen medische of therapeutische zorgverlener. We vragen gebruikers daarom niet zonder noodzaak om medische dossiers, diagnoses of andere bijzondere persoonsgegevens te verstrekken.
Wanneer je zelf gevoelige informatie met ons deelt, behandelen we deze zorgvuldig en beperken we de toegang daartoe waar redelijkerwijs mogelijk.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste wijziging, openbaarmaking en misbruik.
Welke maatregelen passend zijn, hangt af van de aard van de gegevens, onze systemen en de risico’s van de verwerking.
12. Jouw privacyrechten
Onder de AVG heb je verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kun je ons onder andere vragen om inzage in jouw persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking.
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming intrekken.
Een verzoek kun je sturen naar [email protected]. We reageren binnen de termijn die daarvoor volgens de AVG geldt en kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren.
13. Klacht over privacy
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via [email protected].
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Minderjarigen
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.
Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is, houden we daar rekening mee.
Denk je dat wij zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op.
15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Onze dienstverlening en de software die we gebruiken kunnen veranderen. Daarom kunnen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
